SYARAT & KETENTUAN

Selamat datang di Alisanta.com.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Abadi Sejahtera Globalindo terkait penggunaan situs Alisanta.com. Sebelum menggunakan layanan situs Alisanta.com mohon Pengguna membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan ini agar dapat mengetahui hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum

Dengan menggunakan situs Alisanta.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan suatu bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dengan PT. Abadi Sejahtera Globalindo. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Alisanta.com.

Dengan menggunakan situs Alisanta.com, pengguna secara sadar menyatakan bersedia mengungkapkan atau memberikan informasi dengan sebenar-benarnya. Apabila di kemudian hari terdapat suatu kerugian yang diakibatkan karena penyalahgunaan atau pemberian informasi yang tidak benar, maka PT. Abadi Sejahtera Globalindo (dalam hal ini situs Alisanta.com) tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang ditimbulkan tersebut. Segala kerugian dan resiko yang akan timbul karena pengungkapan atau pemberian informasi yang tidak benar akan menjadi tanggung jawab pribadi pengguna.

Apabila pengguna adalah anak dibawah 18 tahun : pengguna harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali yang sah. Persetujuan orang tua atau wali tersebut menyatakan bahwa mereka mewakili pengguna bertanggung jawab terhadap: (i) tindakan pengguna; (ii) biaya yang timbul karena penggunaan setiap layanan atau pembelian produk; dan (iii) persetujuan dan kepatuhan terhadap Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Apabila pengguna di bawah umur tidak mendapatkan persetujuan orang tua, pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Alisanta.com


A. DEFINISI

PT. Abadi Sejahtera Globalindo adalah suatu perseroan terbatas (PT) yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.Alisanta.com. Alisanta.com adalah situs pencarian toko online dan barang yang dijual secara online oleh penjual terdaftar (selanjutnya disebut Alisanta). Alisanta juga menyediakan layanan pemesanan secara online untuk beberapa jenis maskapai penerbangan, jasa transportasi kereta api dan penginapan (sebagaimana berlaku) yang bekerjasama dengan Alisanta. Dengan meletakkan pesanan, Anda akan dapat memesan dan/atau membeli tiket pesawat, tiket kereta api, kamar hotel dan menggunakan layanan lainnya yang disediakan Alisanta. Alisanta akan memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui konfirmasi via email.

  • Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara pengguna dan Alisanta yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Alisanta, serta prosedur atau tata cara penggunaan sistem layanan Alisanta.
  • Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Alisanta, namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Alisanta.
  • Pembeli adalah pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas barang yang dijual oleh penjual di situs Alisanta.
  • Penjual adalah pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko atau melakukan penawaran atas suatu barang kepada para pengguna situs Alisanta.
  • Barang adalah benda yang berwujud yang dapat diantar dan memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang yang bekerja sama dengan Alisanta.
  • Rekening resmi Alisanta adalah rekening bersama yang telah disepakati oleh Alisanta dan pengguna dalam proses transaksi jual beli di Alisanta.
  • Saldo Alisanta adalah layanan pembayaran berupa uang elektronik untuk mempermudah pengguna dalam melakukan transaksi online di Alisanta
  • Kode OTP (One Time Password) adalah sebuah kode yang terdiri dari 6 karakter, baik angka maupun huruf yang dikirimkan secara otomatis oleh sistem setiap kali sistem memerlukan otentifikasi.

B. AKUN, SALDO ALISANTA, PASSWORD DAN KEAMANAN

  1. Pengguna menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dalam bertindak menurut hukum untuk melakukan perikatan dengan pihak lain
  2. Alisanta tidak memungut biaya pendaftaran kepada pengguna.
  3. Pengguna dilarang untuk :
    • memberikan informasi atau keterangan yang salah mengenai identitas atau berpura-pura sebagai orang lain
    • menggunakan layanan Alisanta untuk tujuan atau dengan cara yang melanggar hukum
    • melakukan tindakan kecurangan dalam transaksi dan/atau
    • menciptakan dan menggunakan perangkat, software, fitur atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan mengganggu atau manipulasi pada sistem Alisanta.
  4. Dalam bertindak sebagai penjual dan/atau pembeli, pengguna harus terdaftar dalam Alisanta.
  5. Pengguna yang akan bertindak sebagai penjual diwajibkan menggunakan layanan buka toko. Setelah itu, penjual berhak melakukan pengaturan terhadap barang atau produk yang akan ditawarkan di etalase pribadi penjual.
  6. Kontrak atau perjanjian jual-beli yang terjadi adalah secara langsung antara Pembeli dan Penjual. Alisanta bukan termasuk pihak di dalamnya sehingga tidak memiliki tanggung jawab dalam perjanjian tersebut maupun pelaksanaannya.
  7. Tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna, Alisanta memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap pelanggaran atau dugaan pelanggaran Syarat & Ketentuan, hukum yang berlaku, dan/atau melakukan kecurangan dalam transaksi. Tindakan tersebut dapat berupa penghapusan barang, memindahkan barang ke gudang, moderasi, pembatalan listing, suspensi akun, penutupan akun, baik secara permanen maupun sementara.
  8. Terhadap dugaan atau tindakan kecurangan oleh pengguna dalam memanipulasi data pengguna yang bertujuan untuk meningkatkan reputasi toko, Alisanta memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi, penyesuaian jumlah reputasi, moderasi atau menutup akun pengguna.
  9. Penjual dilarang melakukan tindakan yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
  10. Saldo Alisanta dapat diperoleh pengguna melalui top-up atau pengisian saldo, hasil penjualan, adanya pengembalian dana, atau pengembalian kode unik oleh Alisanta. Saldo Alisanta dapat digunakan untuk berbelanja di Alisanta dan dapat ditarik ke rekening pribadi pengguna.
  11. Alisanta memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Alisanta apabila pengguna melakukan atau diduga melakukan tindak kecurangan dalam bertransaksi maupun pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Alisanta.
  12. Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah user id, nama toko dan domain toko pengguna.
  13. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun pengguna.
  14. Alisanta menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun terhadap pihak manapun, termasuk pihak yang mengatasnamakan Alisanta karena Alisanta tidak pernah meminta password akun pengguna untuk alasan apapun
  15. Setiap saat pada bagian tertentu di Situs Alisanta, sistem akan mngirimkan kode OTP (One Time Passsword) melalui SMS (short message service) ke nomor telepon seluler Pengguna yang telah terdaftar di Alisanta. Kode OTP tersebut berfungsi untuk otentifikasi Pengguna pada tindakan tertentu pada halaman Alisanta.
  16. Pengguna menyatakan bahwa setiap Kode OTP yang diterima melalui SMS ke nomor telepon seluler Pengguna yang telah terdaftar di Alisanta yang digunakan untuk melakukan validasi atau konfirmasi atas setiap transaksi atau tindakan akan dianggap sebagai persetujuan secara digital kepada Alisanta. Alisanta akan menerima dan melakukan validasi Kode OTP yang dimasukkan Pengguna melalui formulir digital, baik pada website maupun aplikasi Alisanta sebagai tanda persetujuan Pengguna kepada Alisanta.
  17. Kode OTP bersifat pribadi dan rahasia. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan Kode OTP yang telah diterimanya. Pengguna dilarang memberitahukan atau menginformasikan Kode OTP kepada pihak lain. Penyalahgunaan Kode OTP atas gagalnya Pengguna dalam menjaga kerahasiaan Kode OTP adalah tanggung jawab pribadi Pengguna. Pengguna membebaskan Alisanta dari segala tuntutan apapun terhadap kerugian yang disebabkan dari penyalahgunaan Kode OTP.
  18. Apabila Pengguna menerima Kode OTP padahal tidak melakukan tindakan apapun di Alisanta, Pengguna dapat menghubungi dan memberitahu Customer Service Alisanta untuk mencegah penyalahgunaan Akun oleh pihak ketiga.
  19. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi untuk mencegah penyalahgunaan akun oleh orang lain dan segera memberitahu Alisanta jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun pengguna.
  20. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Alisanta tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul baik secara langsung maupun tidak langsung terkait :
    • penyalahgunaan akun pengguna;
    • sistem, server atau koneksi yang gagal, kesalahan, kelalaian, gangguan, keterlambatan dalam transmisi, virus komputer yang merugikan; atau
    • kesalahpahaman, kesalahan, biaya atau kerugian yang diakibatkan dari pengguna.

C. TRANSAKSI PEMBELIAN

  1. Pembeli wajib melakukan transaksi sesuai dengan prosedur transaksi yang telah ditetapkan Alisanta.
  2. Pembeli melakukan pembayaran dengan memilih metode pembayaran yang telah disediakan Alisanta. Alisanta akan meneruskan dana ke Penjual apabila tahapan transaksi pada sistem Alisanta telah berhasil atau selesai.
  3. Saat melakukan pembelian, pembeli setuju bahwa:
    • Pembeli telah membaca, memahami, dan menyetujui informasi dan deskripsi keseluruhan produk atau barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum melakukan pembelian atau komitmen untuk membeli.
    • Warna sebenarnya produk atau barang yang terlihat di situs Alisanta tergantung pada monitor komputer pembeli atau pencahayaan saat barang difoto. Alisanta telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto atau gambar yang ditampilkan di situs Alisanta muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin akan seluruhnya akurat.
    • Pembeli akan terlibat ke dalam sebuah perjanjian yang mengikat secara hukum dengan penjual ketika membeli suatu barang.
    • Alisanta tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari penjual kepada pembeli.
  4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang merupakan tanggung jawab penjual yang menawarkan barang tersebut. Ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu. Jika keadaan stok barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang tersebut akan dikembalikan kepada pembeli sesuai dengan prosedur yang berlaku di Alisanta.
  5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara pembeli dan penjual selain melalui rekening resmi Alisanta dan tanpa sepengetahuan Alisanta (melalui fasilitas atau jaringan pribadi atau cara lain yang tidak sesuai prosedur serta Syarat & Ketentuan Alisanta) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari pembeli.
  6. Alisanta memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  7. Pembayaran pulsa, token listrik, PDAM, BJPS, leasing/multifinance, PBB, paket data, pasca bayar telkom, TV kabel, internet, dan voucher game hanya dapat dilakukan melalui potong Saldo Alisanta.
  8. Alisanta sepenuhnya memiliki kewenangan untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  9. Pengguna wajib melakukan pembayaran secepatnya (sebelum batas waktu yang telah ditentukan Alisanta) setelah pembeli melakukan check-out atas pemesanan barang. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan, Alisanta memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi yang dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  10. Berikut batas waktu dalam melakukan pembayaran yang dihitung setelah melakukan check-out atas pemesanan barang :
    • Barang atau produk yang ditawarkan Penjual = maximal 2 x 24 jam
    • Tiket kereta api = maximal 90 menit
    • Hotel = maximal 90 menit
    • Tiket pesawat = maximal 30 menit
    • Top up Saldo Alisanta = 90 menit
  11. Setelah melakukan pembayaran, pembeli segera melakukan konfirmasi pembayaran.
  12. Pengguna dihimbau tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Alisanta. Jika terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh pembeli kepada pihak lain, maka merupakan tanggung jawab pribadi pembeli.
  13. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah menerima kiriman barang yang dibeli dengan batas waktu 3 x 24 jam sejak tanggal barang diserahkan oleh kurir atau sejak status pengiriman di Alisanta berubah menjadi “terkirim”. Jika melewati batas waktu tersebut dan tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak pembeli, maka Alisanta dapat melakukan konfirmasi penerimaan barang.
  14. Setelah adanya konfirmasi penerimaan barang, dana pembeli yang telah dikirimkan ke rekening resmi Alisanta akan segera dilanjutkan ke penjual, maka kemudian transaksi dianggap selesai.
  15. Alisanta tidak bertanggung jawab atas adanya klaim setelah transaksi selesai dan dana telah dicairkan kepada Penjual. Kerugian yang timbul setelah transaksi selesai dan dana telah dicairkan kepada Penjual menjadi tanggung jawab pembeli secara pribadi. Komplain sebaiknya disampaikan pada saat melakukan konfirmasi penerimaan barang.
  16. Pembeli paham dan setuju bahwa setiap masalah pengiriman barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah tanggung jawab Pembeli.
  17. Adanya masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang pembeli gunakan dengan bank rekening resmi Alisanta adalah tanggung jawab pembeli secara pribadi.
  18. Pengembalian dana dari Alisanta kepada pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan tertentu sebagai berikut:
    • Penjual menolak order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya.
    • Kelebihan pembayaran dari pembeli atas harga barang
    • Masalah pengiriman barang telah teridentifikasi secara jelas dari penjual yang mengakibatkan pesanan barang tidak sampai ke Pembeli.
    • Penjual menerima dan menyanggupi pengiriman order barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata penjual tidak mengirimkan barang.
    • Jika barang sudah sampai namun barang tidak sesuai dengan deskripsi dan informasi produk, rusak/tidak berfungsi, kualitas berbeda, jumlah kurang.
    • Dalam penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi/Bantuan, Alisanta memberi keputusan adanya pengembalian dana kepada Pembeli.
  19. Proses pengembalian dana dilakukan melalui Saldo Alisanta milik pengguna. Jika pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian (K) terkait kartu kredit.
  20. Alisanta berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara penjual dan pembeli dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Alisanta adalah keputusan akhir dan mengikat Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  21. Dalam hal pembayaran dilakukan dengan metode transfer bank, maka total pembayaran secara otomatis akan ditambahkan kode unik. Pemberian kode unik bertujuan untuk mempermudah proses verifikasi. Apabila pembayaran telah diverifikasi maka kode unik akan dikembalikan ke saldo Alisanta milik Pembeli.
  22. Jika tidak ada update atau pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 10 hari sejak resi diinput oleh Penjual dan tidak ada konfirmasi dari Pembeli perihal barang pesanan, Alisanta memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "terkirim". Alisanta memberikan kesempatan kepada Pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau komplain dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak perubahan status tersebut. Jika dalam jangka waktu yang ditentukan tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain apapun dari pembeli, maka Alisanta memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan dana akan diteruskan kepada penjual. Penjual dianggap telah melakukan kewajiban mengirimkan barang dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tercantum pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai. Komplain dari Pembeli yang melebihi batas waktu sebagaimana ditentukan tidak akan dilayani oleh Alisanta.
  23. Alisanta tidak bertanggung jawab atas kesalahan pembelian (token listrik, pulsa, BPJS, dan fasilitas pembayaran lain yang disediakan Alisanta) termasuk tapi terbatas pada kesalahan memasukkan nomor handphone, nomor pelanggan, dan kesalahan dalam memilih nominal pembelian yang disebabkan oleh kesalahan pribadi Pengguna. Kesalahan Pengguna dalam transaksi merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  24. Kerugian yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian vendor atau suplier bukan merupakan tanggung jawab Alisanta, tetapi Alisanta akan berusaha melakukan konfirmasi kepada vendor atau suplier agar Pengguna bisa mendapatkan haknya.
  25. Pengguna diharapkan bertanggung jawab pada kerahasiaan kode voucher game, token PLN, dan transaksi lain yang akan mengirimkan kode/voucher kepada Pengguna. Alisanta tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerugian yang dialami Pengguna yang disebabkan oleh kegagalan dalam merahasiakan kode voucher tersebut.
  26. Pengguna diharapkan memeriksa tagihan pasca bayar meliputi nomor atau id pelanggan dan nominal tagihan terlebih dahulu. Transaksi pembayaran tagihan pasca bayar di Alisanta dilakukan secara elektronik dengan terhubung ke operator yang terkait sehingga tagihan adalah sesuai dengan data yang diperoleh Alisanta dari operator. Apabila terjadi kesalahan dalam tagihan, Pengguna dihimbau untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada operator dari provider, debitor (perusahaan leasing/multifinance), atau lembaga/instansi yang terkait (misal BPJS, PDAM, PLN) yang bersangkutan sebelum melakukan pembayaran.
  27. Alisanta menyediakan layanan pembayaran Bayar di Tempat atau dikenal dengan Cash on Delivery (COD). Layanan Bayar di Tempat merupakan metode pembayaran offline yang memungkinkan Pembeli melakukan pembayaran secara tunai (termasuk debit) maupun kredit melalui kurir yang mengantarkan barang yang dipesan.
  28. Layanan Bayar di Tempat hanya dapat dilakukan untuk produk tertentu dan wilayah tertentu berdasarkan ketentuan dan kebijaksanaan Alisanta.
  29. Pembeli wajib menandatangani nota atau bukti pengiriman dan pembayaran bahwa barang telah sampai dan telah dibayar sesuai dengan tagihan pembayaran.

D. TRANSAKSI PENJUALAN

  1. Penjual dilarang untuk :
    • memanipulasi harga barang dengan tujuan apapun.
    • melakukan penawaran atau menjual barang terlarang sebagaimana diatur "Jenis Barang".
  2. Penjual diwajibkan untuk :
    • memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan barang pembeli dalam batas waktu 2 x 24 sejak adanya verfikasi pembayaran; dan
    • memasukkan nomor resi pengiriman barang dalam batas waktu 4 x 24 jam (hari kerja atau hari beroperasinya perusahaan jasa pengiriman barang) terhitung sejak adanya verfikasi pembayaran.

    Apabila dalam batas waktu tersebut pihak penjual tidak melakukan kewajiban di atas maka transaksi dapat dibatalkan.

  3. Penjual wajib memeriksa kondisi barang sebelum dikirim ke Pembeli.
  4. Pembayaran atas harga barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer atau administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke pembeli apabila transaksi dibatalkan atau transaksi tidak berhasil atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & Ketentuan pada poin C17.
  5. Jika Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah barang yang dipesan oleh pembeli, maka penjual wajib memberitahukan hal tersebut kepada pembeli dan memberikan keterangan kepada Alisanta. Pembeli berhak penuh memutuskan untuk melanjutkan transaksi atau membatalkan transaksi. Penjual dilarang melanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari pembeli. Apabila Pembeli setuju melanjutkan transaksi sesuai dengan disanggupi Penjual, maka selisih dana total pembayaran akan dikembalikan kepada Pembeli sebagaimana Syarat & Ketentuan pada poin C18.
  6. Apabila terjadi permasalahan atau klaim Pembeli terkait proses pengiriman atau kualitas barang, Alisanta berwenang untuk menahan pembayaran dana di rekening resmi Alisanta sampai waktu yang tidak ditentukan. Setelah permasalahan tersebut selesai, pembayaran akan dikirim kepada penjual.
  7. Pembatalan atau penahanan dana transaksi dilakukan Alisanta dalam hal:
    • barang yang dikirim tidak sesuai dengan informasi yang disampaikan Penjual, termasuk tapi tidak terbatas pada perbedaan barang dengan deskripsi, kuantitas, kualitas, fungsi, barang cacat atau rusak.
    • nomor resi kurir pengiriman barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai atau diduga tidak sesuai dengan transaksi;
    • pengiriman barang dilakukan melalui jasa logistik atau kurir yang tidak disediakan dan terhubung dengan Alisanta; atau
  8. Pajak penghasilan Penjual dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing penjual sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
  9. Alisanta berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara penjual dan pembeli dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Alisanta adalah keputusan akhir dan mengikat Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  10. Penggunaan jasa logistik atau kurir yang berbeda dengan pilihan awal dapat dilakukan sepanjang disepakati Penjual dan Pembeli (dengan ketentuan : tarif pengiriman yang baru dibawah tarif pengiriman awal). Alisanta akan memotong kelebihan tarif tersebut dari dana pembayaran dan mengembalikan selisihnya kepada Pembeli melalui Saldo Alisanta.

E. ETALASE DAN TOKO

  1. Penjual dapat melakukan pengaturan terhadap barang atau produk yang akan dipasang atau ditawarkan dalam etalase pribadinya.
  2. Dalam melakukan penataan etalase, Penjual dilarang :
    • menjual jasa atau barang non-fisik;
    • mempergunakan etalase (termasuk tapi tidak tebatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk promosi atau beriklan ke halaman situs lain diluar Alisanta;
    • memberikan kontak pribadi dengan maksud mengarahkan Pembeli untuk bertransaksi di luar Alisanta
    • mencantumkan nama dan kata yang tidak memiliki korelasi atau berkaitan dengan barang tersebut
  3. Penjual diwajibkan :
    • memberikan informasi yang akurat dalam informasi dan deskripsi produk/barang;
    • menamakan barang yang ditawarkan sesuai dengan informasi produk, spesifikasi, dan/atau kondisi barang.
  4. Penjual dapat memberikan kategori atau memisahkan tiap-tiap barang sesuai harga, jenis, atau ukuran yang berbeda untuk memudahkan Pembeli dalam melakukan pencarian barang.
  5. Penjual dapat melakukan penutupan toko untuk sementara dengan menggunakan Fitur Tutup Toko. Selama penutupan toko sementara tersebut, Pembeli tidak dapat melakukan pemesanan kepada Penjual. Ketentuan terkait Fitur Tutup Toko akan diatur lebih lanjut pada situs Alisanta.
  6. Alisanta memiliki kewenangan mengambil alih sub-domain toko penjual jika :
    • akun penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan berturut-turut; atau
    • pemilik merk dagang resmi (sesuai dengan daftar umum merk di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain toko Penjual melakukan klaim terhadapnya karena mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.

    Tindakan pengambilalihan oleh Alisanta dapat berupa menonaktifkan, menghapus sub domain nama penjual dari database Alisanta, atau tindakan lain yang diperlukan. Apabila terjadi tindakan pengambilalihan tersebut maka pengguna akan membebaskan Alisanta dari segala bentuk tanggung jawab dan ganti rugi.

  7. Alisanta berhak menolak atau menyetujui serta mengubah nama toko atau produk yang akan ditawarkan pada situs Alisanta.

F. HARGA

  • Harga barang yang terdapat dalam situs Alisanta adalah harga yang ditetapkan oleh penjual. Harga yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Penjual. Alisanta tidak ikut campur dalam penentuan harga oleh Penjual.
  • Perselisihan atau kesalahpahaman harga antara Penjual dan Pembeli bukanlah tanggung jawab Alisanta. Oleh sebab itu Alisanta menghimbau terhadap pengguna untuk lebih teliti sebelum melakukan pembelian (untuk Pembeli) maupun menginput harga barang (untuk Penjual).
  • Segala informasi mengenai harga akibat kelalaian/kesalahan penjual, misalnya terjadi kesalahan pengetikan dan lainnya adalah tanggung jawab pribadi penjual. Jika terjadi demikian, penjual berhak menolak pesanan barang yang dilakukan oleh Pembeli. Namun apabila kesalahan informasi harga diakibatkan karena tidak diperbaharuinya halaman Alisanta atau browser yang digunakan, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab Pembeli.
  • Dalam melakukan pembayaran, Pembeli harus memeriksa secara seksama terlebih dahulu total biaya (ongkos kirim, harga barang, atau biaya tambahan lainnya) yang tercantum dalam halaman pembayaran).
  • Mengenai batasan harga, Alisanta tidak menentukan batasan minimal dan maksimal harga satuan untuk barang yang ditawarkan, namun Alisanta berhak menolak produk yang ditawarkan apabila dapat diduga atau terdapat unsur penipuan, memiliki motif tertentu, atau harga yang ditawarkan menurut pertimbangan Alisanta tidak berdasarkan kewajaran yang dapat merugikan pihak lain.
  • Alisanta hanya melayani transaksi jual beli barang dalam mata uang Rupiah.

G. KONTEN

  1. Dalam menggunakan setiap fitur atau layanan Alisanta, pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, gambar, komentar atau konten sebagai berikut:
    • yang dapat menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan individu dan/atau kelompok masyarakat tertentu berdasarkan atas suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA) atau yang mendukung pihak lain yang berlaku demikian;
    • yang berisi ancaman kekerasan atau menakut-nakuti yang ditujukan secara pribadi
    • menyebarkan berita bohong dan menyesatkan yang mengakibatkan kerugian dalam transaksi di Alisanta;
    • merendahkan atau menyudutkan orang lain;
    • vulgar atau mengandung pornografi; dan/atau
    • hal-hal lain yang mendukung atau memfasilitasi sesuatu dengan muatan yang melanggar perundang-undangan,kesusilaan, normal sosial, dan ketertiban umum.

    Alisanta berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain yaitu penghapusan konten, pemblokiran akun, moderasi (memandu ,mengatur atau menengahi suatu masalah), dan lain-lain.

  2. Pengguna dilarang menampilkan produk atau barang yang melanggar hak orang lain, termasuk di dalamnya ialah hak kekayaan intelektual (hak cipta, merek, dan lainnya) Dalam menampilkan produk atau barang sebagaimana dimaksud harus memiliki persetujuan secara tegas dari yang bersangkutan. Pengguna juga menjamin bahwa penggunaan konten dan barang yang ditawarkan tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten, setiap pelanggaran yang terjadi karenanya merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna.
  3. Ketika pengguna mempublikasikan konten ke situs Alisanta, pengguna memberikan Alisanta hak non-eksklusif di seluruh dunia secara terus-menerus dan tidak dapat dibatalkan, bebas royalti,disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap hak kekayaan intelektual yang pengguna miliki dalam konten di media apapun baik yang akan dikenal sekarang atau di masa yang akan datang. Pengguna juga mengesampingkan hak moral dan setuju tidak akan menuntut hak-hak yang dimiliki karenanya terhadap Alisanta.
  4. Alisanta menyediakan fitur kirim pesan untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual terkait barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menyalahgunakan fitur ini, misalnya untuk mengirim pesan yang mengandung iklan, promosi, spam, dan hal-hal lain yang dapat merugikan Pengguna lain.
  5. Alisanto mencoba untuk menawarkan dan melakukan seleksi informasi yang dapat diandalkan, namun Alisanta tidak menjanjikan bahwa katalog atau informasi akan selalu akurat. Untuk ini Pengguna setuju bahwa pengguna tidak akan meminta Alisanta bertanggung jawab atas ketimpangan atau ketidaksesuaian dalam katalog atau informasi.
  6. Dengan menyelesaikan transaksi, Pengguna dapat menulis ulasan. Dalam memberikan ulasan, Pengguna setuju untuk memastikan bahwa konten ulasan akurat serta tidak bertujuan untuk memberikan penggambaran yang keliru dan merugikan pihak lain. Pengguna bertanggung jawab atas ulasan yang diberikannya.

H. JENIS BARANG YANG DILARANG

  • Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang atau dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, misalnya Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk obat keras (obat yang hanya dapat diperoleh dengan resep dokter), obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  • Kosmetik dan barang komsumsi (seperti makanan dan minuman) yang berbahaya bagi keselamatan penggunanya dan/atau yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
  • Barang hasil pelanggaran hak kekayaan intelektual, misalnya CD/DVD/VCD bajakan, atau media lain yang bertentangan dengan undang-undang hak cipta.
  • Minuman yang mengandung alkohol.
  • Iklan.
  • Obat kuat, obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa lain, kecuali untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjualbelikan oleh peraturan hukum yang berlaku.
  • Barang dengan label yang salah
  • Barang yang sudah ditarik peredarannya.
  • Pakaian dalam bekas.
  • Senjata api, senjata tajam, dan senjata lainnya.
  • Pestisida.
  • Hewan.
  • Atribut pemerintahan, termasuk kepolisian (misalnya seragam, lencana)
  • Bagian atau organ tubuh manusia.
  • Barang-barang yang dapat merendahkan martabat pihak tertentu atau orang lain.
  • Barang hasil tindak kejahatan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan di Indonesia (misal : barang curian).
  • Alat pembobol kunci dan segala aksesoris penunjang tindakan perampokan atau pencurian.
  • Barang yang dapat atau mudah meledak atau terbakar sendiri.
  • Mata uang, termasuk mata uang digital.
  • Surat berharga (seperti saham, obligasi), materai, dan perangko.
  • Informasi pribadi.
  • Peralatan telekomunikasi yang digunakan untuk melakukan penyadapan, termasuk Pengacak sinyal, atau alat-alat lain yang dapat mengganggu jaringan telekomunikasi.
  • Perlengkapan judi (misal : tiket lotre).
  • Artefak, jimat, maupun benda-benda diyakini memiliki kekuatan gaib atau kesaktian.
  • Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, antara lain pada produk pulsa atau voucher game, token listrik, pulsa elektronik, dan lainnya.
  • Tiket kereta api dan tiket pesawat.
  • Dokumen-dokumen resmi seperti Ijazah, Surat Dokter, dan lain sebagainya.
  • Barang yang tidak memenuhi kriteria pengiriman barang di Indonesia.
  • Barang yang dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
  • Segala bentuk tulisan, gambar, atau konten lain yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
  • Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

I. TARIF PENGIRIMAN

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Alisanta telah berusaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada pembeli, namun Alisanta tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat. Untuk mencegah terjadinya kesalahan, penjual diharapkan terlebih dahulu juga mengecek tarif pengiriman. Apabila ternyata ada perbedaan, mohon sekiranya Penjual/Pembeli untuk menginformasikan kepada Alisanta. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih tarif pengiriman barang adalah bukan tanggung jawab Alisanta. Penjual berhak menentukan apakah tetap melanjutkan pengiriman atau membatalkannya. Penjual juga diharapkan memberikan informasi akurat mengenai berat barang karena Alisanta menghitung ongkos kirim sesuai dengan informasi tersebut.


J. PENGIRIMAN BARANG

Pengiriman barang dalam sistem Alisanta wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Alisanta yang dipilih oleh pembeli. Proses pengiriman barang dan ketentuannya merupakan wewenang penyedia jasa layanan pengiriman barang sehingga apabila terdapat permasalahan dalam prosesnya merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman barang.

Penjual akan bertanggung jawab terhadap barang yang dikirim, termasuk jika terjadi pengembalian barang. Pengembalian barang wajib dikirimkan ke alamat Penjual atau Pembeli. Alisanta tidak akan menerima pengembalian barang dalam kondisi apapun. Ongkos kirim pengembalian barang akan ditanggung Pembeli atau Penjual sesuai kesepakatan para pihak.


K. KARTU KREDIT

  1. Alisanta menyediakan pilihan metode pembayaran dengan kartu kredit.
  2. Transaksi pembelian barang dengan dilakukan dengan menggunakan kartu kredit jika nilai total belanja minimal Rp. 50.000,- (lima puluh ribu rupiah).
  3. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum atau Syarat & Ketentuan Alisanta, maka Alisanta berwenang untuk:
    • Membatalkan transaksi.
    • Menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Alisanta, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja.
  4. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan ini hanya berlaku untuk kartu kredit yang sesuai ketentuan hukum atau Syarat & Ketentuan Alisanta.
  5. Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Alisanta hanya kartu kredit yang diterbitkan di Indonesia atau dari negara lain yang disetujui oleh mitra payment gateway.

L. PENARIKAN DANA

  • Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1x24 jam (hari kerja), sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2x24 jam (hari kerja).
  • Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan CIMB Niaga apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari pengguna.

M. PUSAT RESOLUSI/BANTUAN

Pusat Resolusi/Bantuan adalah layanan yang disediakan oleh Alisanta untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual. Untuk memberikan keamanan dalam bertransaksi, dana pembayaran barang ke penjual akan ditahan oleh Alisanta sampai transaksi selesai atau sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Bantuan selesai. Apabila terjadi pengembalian dana, maka dana akan dikembalikan melalui Saldo Alisanta.

Permasalahan yang terjadi antara Penjual dan Pembeli dapat diselesaikan dengan adanya solusi berdasarkan kesepakatan para pihak. Apabila dalam permasalahan tersebut :

  • Salah satu pihak Pembeli atau Penjual tidak memberikan jawaban setelah lebih dari 3 x 24 jam
  • Tidak adanya kesepakatan Penjual dan Pembeli dalam 3 x 24 jam

Maka Pembeli atau Penjual dapat menghubungi Alisanta melalui Customer Care Alisanta.

Dalam menggunakan layanan ini, Pembeli dan Penjual dimohon memberikan bukti-bukti transaksi yang dapat berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman, dan/atau bukti-bukti penunjang lainnya sesuai dengan argumen para pihak. Bukti-bukti ini yang menjadi dasar bagi Alisanta untuk mencari solusi dari permasalahan yang ada. Bukti-bukti harus diberikan kepada Alisanta dalam jangka waktu 3 x 24 jam sejak Alisanta meminta bukti tersebut.

Dengan menggunakan layanan ini, maka sesuai dengan Syarat & Ketentuan Alisanta poin C19 dan D9, Pembeli dan Penjual setuju bahwa Alisanta berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada diberikan oleh masing-masing pihak. Apabila ditemukan bukti baru yang belum ada saat keputusan Alisanta dibuat, para pihak dapat melakukan banding. Keputusan banding adalah keputusan yang sudah final dan mengikat.

Perlu diketahui bahwa Pusat Bantuan tidak berlaku untuk barang yang dilarang oleh Syarat & Ketentuan Alisanta, juga kendala yang berkaitan dengan rasa, bau, atau tekstur dari barang tersebut.

Apabila Alisanta telah memberi keputusan namun salah satu pihak tidak mematuhi, Alisanta berhak mengambil keputusan lebih lanjut berdasarkan perkembangan situasi yang ada.

Pembeli tidak dapat melakukan komplain lagi terhadap pesanan yang sama terhitung 3 hari sejak status komplain selesai atau dibatalkan.

Cara melakukan komplain melalui Pusat Resolusi/Bantuan akan dijelaskan lebih lanjut di Situs Alisanta.


N. KETENTUAN MENGENAI PEMESANAN TIKET PESAWAT, KERETA API, DAN VOUCHER HOTEL

  • Layanan pemesanan dan pembayaran tiket pesawat, kereta api,dan voucher penginapan/hotel adalah layanan pemesanan dan pembayaran tiket yang disediakan oleh penyelenggara jasa transportasi kereta api, maskapai penerbangan, dan hotel dengan menggunakan sistem penjualan secara online melalui website Alisanta.
  • Dalam menggunakan layanan pemesanan tiket & voucher hotel, pengguna menjamin dan bertanggung jawab untuk memberikan data yang sah dan valid sesuai identitas resmi yang masih berlaku untuk digunakan sebagaimana mestinya dalam rangkaian proses pemesanan tiket atau voucher. Segala kerugian yang timbul dari kesalahan atau kelalaian pengguna dalam menginformasikan data yang diperlukan dalam layanan ini merupakan tanggung jawab dari masing-masing pengguna.
  • Pengguna menyatakan secara sadar bahwa bahwa setiap tindakan pengguna dalam konteks menggunakan layanan ini (misalnya pemilihan jadwal, rute, jumlah penumpang/tamu, sampai memilih untuk melakukan pembayaran) adalah bukti dari persetujuan pengguna.
  • Segala kerugian yang diakibatkan kelalaian atau kesalahan pengguna dalam memahami atau mengikuti prosedur sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan dan ketentuan penyelenggara jasa transportasi kereta api dan juga maskapai penerbangan serta voucher hotel bukan merupakan tanggung jawab pihak Alisanta. Oleh sebab itu Alisanta menghimbau agar pengguna turut aktif dalam mencari informasi mengenai ketentuan masing-masing penyelenggara jasa transportasi kereta api, maskapai penerbangan, dan juga hotel.
  • Sebelum melakukan pembayaran pengguna diharapkan membaca rincian atau detail pembayaran (terdiri dari harga tiket/voucher, pajak, atau biaya lain yang mungkin timbul dari pemesanan tersebut). Alisanta tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengguna karena tidak membaca atau memeriksa rincian pembayaran tersebut.
  • Ketentuan mengenai reduksi tarif pesawat, kereta api dan voucher hotel yang tidak berkaitan dengan promosi yang diadakan Alisanta, akan merujuk sepenuhnya pada ketentuan penyelenggara jasa transportasi kereta api dan juga maskapai penerbangan serta voucher hotel. Namun tidak terbatas pada reduksi tarif untuk penumpang dibawah umur 3 tahun, lansia dan lain sebagainya.
  • Setiap sesi pemesanan dibatasi dengan batas pembayaran tiket. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran sebelum batas waktu pembayaran tiket berakhir. Pembayaran di luar batas waktu pembayaran tidak diperkenankan dan proses sesi pemesanan akan batal, serta kerugian yang terjadi karenanya bukan merupakan tanggung jawab Alisanta.
  • Bukti pembayaran yang sah adalah bukti pembayaran yang diinformasikan oleh Alisanta kepada Pengguna melalui sms / email / pesan pribadi / notifikasi di akun Alisanta pengguna setelah pembayaran dari pengguna terverifikasi oleh pihak Alisanta. Bukti pembayaran bukan merupakan tiket yang serta merta dapat digunakan untuk menggunakan jasa penerbangan dan voucher hotel.
  • Bukti pembayaran memuat kode booking yang harus ditukarkan dengan tiket pesawat, tiket kereta api, atau voucher hotel (dapat melalui mesin cetak mandiri, loket di stasiun dan bandara), atau dapat juga ditunjukkan secara e-voucher/e-ticket apabila ketentuan penyelenggara jasa transportasi atau hotel memperbolehkan.
  • Tiket pesawat dan kereta api yang sah adalah dokumen pengangkutan antara penumpang dan pengangkut yang diterbitkan oleh PT Angkasa Pura dan PT Kereta Api Indonesia , baik yang berbentuk cetak atau elektronik.
  • E-Ticket atau voucher pesawat terbang, kereta api, dan hotel akan dikirimkan melalui email Pengguna dalam waktu 60 menit setelah konfirmasi pembayaran.
  • Ketentuan dan tata tertib penggunaan jasa transportasi kereta api dan pesawat sepenuhnya merupakan kewenangan dari pihak penyelenggara jasa transportasi kereta api dan pesawat. Pengguna dianggap sudah mengetahui ketentuan dan tata tertib penggunaan jasa transportasi kereta api dan pesawat.
  • Pembatalan tiket/voucher, perubahan jadwal tiket/voucher, ketentuan boarding, bagasi yang diperbolehkan, pengembalian uang serta hal-hal lain yang berhubungan dengan penggunaan layanan transportasi pesawat, kereta api dan hotel merupakan kebijakan dan tanggung jawab dari penyelenggara jasa transportasi kereta api dan maskapai penerbangan serta hotel. Pengguna diharapkan melakukan konfirmasi secara langsung ke hotel, penyelenggara jasa transportasi kereta api dan maskapai penerbangan secara langsung terkait hal tersebut.
  • Terdapat kemungkinan bahwa melakukan reservasi secara resmi (dibukukan) ke pihak hotel atau penyelenggara jasa transportasi kereta api dan pesawat, tiket/voucher tersebut menjadi tidak tersedia, pihak Alisanta tidak bertanggung jawab atas kemungkinan tersebut.
  • Jika pengguna melakukan pembayaran pemesanan tiket/voucher namun telah melewati batas waktu sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan C9, Alisanta akan berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan reservasi, tetapi tidak menjanjikan tiket/voucher tersebut masih tersedia.
  • Apabila ternyata pesanan tiket/voucher tidak tersedia, Alisanta akan mengembalikan dana pembayaran yang telah dibayarkan ke rekening resmi Alisanta. Apabila pembayaran menggunakan kartu kredit maka memerlukan waktu atau diusahakan 14 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, atau hari libur).
  • Biaya Tambahan dari Hotel :

    Pengguna dianggap paham dan mengetahui bahwa semua harga untuk reservasi hotel yang diberikan melalui Alisanta pada pilihan pengguna, seperti untuk periode tinggal dan jumlah tamu, kecuali ditentukan lain. Tarif reservasi kamar hotel adalah harga per kamar dan per malam. Sarapan umumnya tidak termasuk, kecuali dinyatakan lain. Tarif hotel resor dan biaya wajib lainnya atau pajak setempat, atau biaya lain (jika ada) akan dibayar oleh pengguna, dan umumnya tidak diperhitungkan dalam harga hotel yang ditawarkan Alisanta kecuali dinyatakan lain. Standar reservasi kamar hotel telah dijelaskan oleh pihak Alisanta (biasanya untuk 1 atau 2 orang); biaya tambahan umumnya akan diperlukan untuk tempat tidur tambahan. Hotel dapat menolak untuk menerima tamu tambahan jika tidak diberitahukan sebelumnya. Biaya tambahan bagi tamu yang tidak sesuai dengan standar reservasi hotel bergantung pada kebijakan hotel masing-masing.

    Pengeluaran insidental opsional dan beban pemakaian pribadi (selama tinggal di hotel) umumnya tidak termasuk dalam harga yang ditawarkan dalam Alisanta. Beban tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: biaya parkir, biaya minibar di dalam kamar, biaya telepon, layanan kamar, biaya makanan dan minuman, biaya makan malam khusus, sewa film/film sesuai permintaan (on-demand), dan biaya penggunaan Internet.

  • Pihak hotel bertanggung jawab atas segala informasi seperti deskripsi kamar, fasilitas, peringkat bintang hotel, lokasi, dan lainnya sehubungan dengan penawaran kamar hotel yang diberitahukan di Alisanta dengan sebenar-benarnya. Kerugian yang disebabkan oleh kesalahan informasi tersebut merupakan tanggung jawab pihak hotel.
  • Transaksi yang terjadi dalam Alisanta dalam hal pemesanan tiket pesawat, kereta api, atau hotel, termasuk namun tidak terbatas pada pencarian, pemesanan, pembayaran, dan pemberian bukti pembayaran dan kode booking dilakukan secara elektronik melalui sistem Alisanta, apabila terjadi gangguan atau kendala (misalnya kode booking tidak terdaftar saat melakukan check-in) Pengguna dapat segera menghubungi Customer Service Alisanta. Alisanta akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Pengguna mendapatkan haknya, namun apabila kesalahan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan Alisanta maka Alisanta tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi karenanya.
  • Kerugian yang disebabkan kesalahan atau kelalaian penyedia layanan jasa transportasi kereta api atau maskapai penerbangan dan hotel bukan merupakan tanggung jawab Alisanta.
  • Segala hal yang belum atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Alisanta secara umum.

O. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

  • Alisanta dapat mengadakan promosi, baik berupa cashback, hadiah langsung, gratis ongkos kirim, potongan belanja, dan sebagainya sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pemberian promo merupakan hak Alisanta sepenuhnya. Ketentuan mengenai promo akan diatur lebih lanjut dalam situs Alisanta.
  • Setiap Pengguna yang terdaftar di Alisanta dapat menjadi Agen/Supplier Alisanta. Keuntungan serta tata cara pendaftaran sebagai Agen/Supplier akan diatur secara tersendiri pada halaman situs Alisanta.

P. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

Alisanta adalah jasa portal yang menyediakan layanan kepada pengguna untuk dapat menjadi penjual maupun pembeli di website Alisanta. Pengguna diharapkan memahami batasan tanggung jawab Alisanta secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa web portal. Oleh sebab itu, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa tanggung jawab Alisanta terbatas pada pengembalian dana yang sudah dibayarkan melalui rekening resmi Alisanta saja.

Alisanta selalu berupaya untuk menjaga keamanan, kenyamanan, dan kemanfaatan layanan Alisanta agar berfungsi sebagaimana seharusnya, tetapi Alisanta tidak dapat menjamin operasi atau akses layanan ini dapat selalu sempurna. Alisanta tidak dapat memberikan jaminan selalu tepat waktu, akurat, atau bebas dari virus atau hal lain yang dapat merugikan para pihak. Layanan Alisanta adalah berbasis sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedianya,

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Alisanta (termasuk perusahaan, direksi, dan karyawan) tidak bertanggung jawab dan pengguna setuju untuk tidak menuntut Alisanta atas segala kerusakan atau kerugian (baik kerugian materiil maupun imateriil) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari pelanggaran baik sengaja maupun tidak sengaja terhadap Syarat & Ketentuan, termasuk kerugian yang ditimbulkan karena pelanggaran atas hak kekayaan intelektual, penyalahgunaan akun pengguna, virus atau perangkat lunak lain yang berbahaya sewaktu mengakses Alisanta, gangguan dalam sistem, ketidakakuratan barang dengan informasi barang, tindakan peretasan oleh pihak ketiga, dan hal-hal lain yang sudah dinyatakan dalam Syarat & Ketentuan.

Alisanta tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau adanya pelanggaran Syarat ini, seperti kegagalan transaksi, atau setiap kerusakan yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol kami, yang biasanya disebut Force Majeure. Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.

Q. PELEPASAN DAN GANTI KERUGIAN

Jika anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, anda melepaskan Alisanta (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari cara apapun yang berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

R. PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Apabila terdapat tindakan hukum atau sengketa yang mungkin timbul yang berhubungan dengan situs atau perjanjian ini akan diselesaikan dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

S. PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan mungkin diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Alisanta menyarankan agar pengguna membaca secara seksama halaman syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu agar dapat mengetahui perubahan yang dilakukan Alisanta. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Alisanta, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.



Copyright 2017 Alisanta